Гарантии

Гарантия

1. Общие положения гарантии на электрооборудование

 Наш сайт/магазин предоставляет возможность покупателю на обмен/возврат и гарантийное обслуживание товаров согласно действующему законодательству Украины.

Покупателю, совершающему покупку на сайте или в розничном магазине, перед непосредственным оформлением заказа, предоставляется возможность ознакомиться и согласиться или не согласиться с условиями обмена/возврата товара и гарантийными обязательствами, изложенными в этом документе. Если покупатель не соглашается с данными условиями и не принимает их, то дальнейшее оформление заказа и покупка товара на сайте невозможны.

Заказ вступает в силу после поступления денежных средств за товар(ы) в полном размере (или частичном, в зависимости от условий покупки) непосредственно уполномоченному представителю сайта, либо на банковский счет или на счет другой платежной системы, предоставленный покупателю для оплаты товара.

В момент получения товара непосредственно от уполномоченного представителя сайта или магазина или в отделении службы доставки, покупатель имеет право на осмотр его целостности, работоспособности и наличия всех комплектующих, заявленных сайтом.

Если покупатель обнаружил дефект или отсутствие заявленных комплектующих, он обязан сразу сообщить об этом уполномоченному представителю сайта, либо представителю службы доставки, выдавшему товар.

Если не удается на месте получения товара разрешить возникшую проблему и удовлетворить желания покупателя, последний имеет право отказаться от покупаемого/купленного товара. Возврат денежных средств (в случае, если покупатель совершал предварительную оплату) будет произведен сайтом в течение 7 календарных дней с момента отказа.

Если в момент получения товара, от покупателя не поступило жалоб и претензий по целостности, работоспособности и наличию всех комплектующих, заявленных сайтом, то считается, что покупатель получил полностью работоспособный товар без дефектов и в полной комплектации. 

2. Условия обмена/возврата товаров.

Покупатель имеет право на обмен/возврат товара надлежащего качества на аналогичный, в течение 14 дней с момента его покупки/получения.

Внимание!!!

Электрооборудование приобретенное в нашем магазине или интернет- магазине подлежит обмену/возврату только в гарантийных случаях!

Обмен/возврат товара надлежащего качества производится, если он не использовался и если сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, защитные пленки, коробка, если таковые предусмотрены производителем, а также сохранена целостность упаковки всех комплектующих и ее надлежащий вид. Сохранен товарный чек!

Если на момент обмена, аналогичного товара нет в продаже, покупатель имеет право или приобрести любые другие товары из имеющегося ассортимента с соответствующим перерасчетом стоимости либо отказаться от заказа и получить назад деньги в размере стоимости возвращенного товара, или осуществить обмен товара на аналогичный при первом же поступлении соответствующего товара в продажу. Сайт/магазин обязуется в день поступления товара в продажу сообщить об этом покупателю, который требует обмена товара.

При отказе от заказа расчеты с покупателем производятся исходя из стоимости товара на время его покупки. Деньги, уплаченные за товар, возвращаются покупателю в день отказа, а в случае невозможности возвратить деньги в день отказа - в другой срок по договоренности сторон, но не позднее 7 календарных дней.

 3. Условия гарантийного обслуживания товаров.

На товары, приобретенные через интернет-магазин, распространяется гарантия, продолжительностью в 14 дней, если на странице товара не указан другой срок гарантийного обслуживания.

Гарантия на проданные товары, предоставляется магазином и подразумевает собой бесплатный ремонт в течение гарантийного срока, либо их замену на аналогичные в случае невозможности ремонта и предоставляется в том случае, если проявляется дефект изготовителя.

При появлении претензий к работоспособности товара в гарантийный срок, покупатель обязан, в первую очередь, информировать администрацию сайта любым из возможных способов (отправить сообщение администрации с описанием проблемы через аккаунт, с которого ранее была произведена покупка, либо позвонить по номерам телефона технической поддержки клиентов сайта).

После обращения покупателя с претензией к работоспособности товара в гарантийный срок, интернет-магазин обязуется  бесплатно устранить возникший дефект или неполадку в течении гарантийного срока оговоренного в момент покупки товара покупателем.

Большинство изготовителей продаваемых интернет-магазином товаров, не имеют сервисных центров на территории Украины. 

Поэтому интернет-магазин предоставляет возможность приобрести электротовары с платной гарантией нашего сервисного центра, которая составляет от 30% до 80% стоимости приобретаемого товара покупателем в зависимости от модели оборудования по его желанию, на срок от

3-х до 6-ти месяцев гарантийного обязательства нашего интернет-магазина!

Доставка товаров в сервисный центр осуществляются за счет покупателя.

Срок прохождения гарантийного обслуживания в сервисном центре может быть от 2-х дней до 2-х месяцев с учетом доставки товара туда и обратно.

После поступления товара в сервисный центр, экспертами будет произведена диагностика поломки, после которой покупатель будет извещен о наступлении гарантийного или не гарантийного случая.

4. Гарантийные обязательства не распространяются на товары в следующих случаях:

выход изделия из строя по вине покупателя (нарушения им правил эксплуатации, работа в недокументированных режимах, неправильная установка и подключение, превышение допустимой рабочей температуры, перегрев, и.т.);

наличие внешних и/или внутренних механических повреждений (замятых контактов, трещин, следов удара, сколов и т.п), полученных в результате неправильной эксплуатации, установки или транспортировки изделия;

наличие на изделии признаков ремонта не уполномоченными лицами;

наличие повреждений, полученных в результате аварий, воздействия на изделия огня, влаги, пыли, посторонних предметов и т.п.;

использования не по назначению, ставших причиной возникновения неисправности;

наличие повреждений, полученных в результате неправильного подключения изделия в электросеть или эксплуатации изделия при нестабильном напряжении в электросети (отклонение частоты от номинальной более 0.5%, отклонение напряжения более 10%), а также отсутствия (или выполненного с отклонениями от стандарта) заземления;

наличие следов электрического пробоя, прогар проводников и т.п.;

товар уценен по каким-либо причинам.

 При необоснованном обращении c целью гарантийного ремонта, покупателю может быть выставлен счет за диагностику неисправности и за обратную доставку товара. Необоснованным считается обращение по устранению неисправностей в работе изделий, не потребовавших замены или ремонта комплектующих, а также в случаях признанных не гарантийными.

В случае, если товар не подлежит ремонту или не может быть отремонтирован сервисным центром, то он будет заменен новым товаром аналогичной модели, либо другим товаром по согласованию с покупателем. Только в гарантийный срок и только в согласно условиям гарантии, на электрооборудование!

При невозможности ремонта товара и его обмена на аналогичный, покупателю будет возмещена стоимость товара эквивалентная его стоимости на момент покупки. только в гарантийный срок!

Статьей 9 Закона Украины «О защите прав потребителей» предусмотрено право потребителя обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный, если купленный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или по другим причинам не может быть использован по назначению. Обмен возможен в течение 14 дней, не считая дня покупки, если более продолжительный срок не объявлен продавцом. Обмен товара проводится, если он не использовался и, если сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки и расчетный документ, выданный продавцом вместе с товаром. Если на момент обмена нужного товара нет в продаже, потребитель имеет право расторгнуть договор купли-продажи и получить назад деньги.

Однако обменять (вернуть) таким образом можно не любой товар. Кабинетом Министров Украины утвержден перечень товаров надлежащего качества, которые не подлежат обмену или возврату такие как: пигменты для перманентного макияжа, анестезия, иглы, тату-машинки и расходные материалы не подлежат возврату в соответствии с (Постановление КМУ от 19 марта 1994 г. № 172).